Refund policy

DELAI DE FABRICATION

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Nos pièces sont fabriquées à la commande, le délai de livraison peut donc varier entre 7 et 21 jours. Le délai de fabrication vous sera confirmé à votre commande.Vous pouvez nous demander avant de passer votre commande.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

1. Conditions d'acceptation des retours

• Seules les pièces non portées, non lavées, non retouchées et en parfait état d'origine seront acceptées.

• Au-delà du délai de 15 jours, Carlis se réserve le droit de refuser le retour.

2. Procédure de retour

• Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@carlisfrance.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons votre étiquette de retour par e-mail.

3. Frais de retour et remboursement

• France : Retours gratuits. Remboursement intégral de votre commande.

• Europe : Une étiquette de retour vous est fournie. Les frais de retour de 10 € seront déduits du montant remboursé.

• International : Une étiquette de retour vous est fournie. Les frais de retour de 20 € seront déduits du montant remboursé.

4. Délais de traitement

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle de la pièce dans notre atelier.

SERVICE CLIENT

Nous restons à votre disposition 7/7 par mail à contact@carlisfrance.fr et par Chat