Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Confection artisanale et délais de fabrication

• Pièces fabriquées à la commande : Chaque pièce Carlis étant confectionnée à la main dans notre atelier, la créatrice prendra directement contact avec vous après la validation de votre commande pour vous préciser la date exacte de réalisation de votre pièce.

• Pièces en stock : L'expédition est effectuée sous 2 jours ouvrés.

2. Frais et modes de livraison

• France métropolitaine : Livraison GRATUITE via Mondial Relay.

• Europe : 5 € — Livraison OFFERTE à partir de 250 € d'achat.

• Reste du monde (International) : 15 € — Livraison OFFERTE à partir de 250 € d'achat.

3. Droits de douane et taxes d'importation Pour toutes les livraisons effectuées en dehors de l'Union Européenne, les éventuels frais de douane, taxes d'importation et formalités douanières locales restent exclusivement à la charge de l'acheteur.

4. Suivi de commande Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre pièce en temps réel.

5. Rappel des conditions de retour

• Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous adresser une demande de retour à contact@carlisfrance.fr.

• Conditions : Les retours ne sont acceptés que pour les pièces non portées, non lavées, non retouchées et en parfait état.

• Frais de retour :

  • France : Retours gratuits.

  • Europe : Nous vous fournissons une étiquette de retour (10 € déduits du remboursement).

  • International : Nous vous fournissons une étiquette de retour (20 € déduits du remboursement).

6. Contact Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@carlisfrance.fr.