Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CARLIS

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de pièces conclues via le site www.carlisfrance.fr. Toute commande et/ou achat sur le site implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

I - INSCRIPTION ET COMPTE CLIENT

Pour passer commande, le client s’inscrit sur le site en renseignant des informations exactes. Le client garantit être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Carlis ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits.

II - LES PIÈCES, CONFECTION À LA COMMANDE ET PERSONNALISATION

  • Fabrication artisanale à la commande : Les pièces Carlis sont fabriquées à la commande. En raison de leur confection artisanale, de légères variations ou différences d'ajustement peuvent apparaître selon les tailles sélectionnées.

  • Service de personnalisation offert : Afin de garantir un bien-aller parfait, le service de personnalisation est offert par la marque. À la suite de la commande, la créatrice prendra directement contact avec la cliente afin de valider les ajustements à apporter.

  • Absence de réponse du client : En cas d'absence de réponse de la cliente aux sollicitations de la créatrice concernant la personnalisation, la pièce sera confectionnée et expédiée sur la base des mesures standards adaptées à une stature de 170 cm.

  • Disponibilité : En cas d’indisponibilité imprévue d’une matière après validation de la commande, Carlis s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 14 jours.

III - COMMANDE ET VALIDATION

La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des pièces achetées. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est transmis au client à l'adresse renseignée. Carlis se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de problème d’approvisionnement.

IV - PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en Euros TTC (€). Ils ne comprennent pas les frais de livraison (lorsqu’ils s’appliquent). Le règlement s'effectue en ligne via carte bancaire sécurisée (ou par virement bancaire sur le compte de Carlis France). Les articles restent la propriété de Carlis jusqu’au paiement complet du prix.

V - GARANTIES LÉGALES ET MÉDIATION

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation (ex: CM2C).